KICQ DETOX CURRY 定期便のご質問をまとめました
定期便 よくあるご質問
定期便について
定期便とはどんなサービスですか？
定期便は月に1回自動的に商品が届くサービスです。
ご注文忘れや、その都度ご注文の手間がかからない、便利なお届け方法です。到着日を毎月第２・第４土曜日からお選びいただけます。定期回数の縛りなどはございませんので安心してご利用ください。
定期便のお届け日時の変更や、友達やお世話になっている方へ、転送はできますか？
できます。
基本は第2・第４土曜日いずれかの午前中指定で発送いたします。
変更ご希望の場合はオンライショップの「お問い合わせ」よりメール、あるいはお電話にてご連絡くださいませ。TEL：090-7171-9716
商品到着の５日前までにご注文時のお名前、電話番号、変更するお届け日時、をお知らせくださいませ。
また、商品が多いと感じられる場合、ギフトとして転送も可能です。商品到着５日前までに転送先の情報(お名前、住所、電話番号)を明記のうえご連絡くださいませ。
※発送予定日の5日前を過ぎたお客様は、お手数ですが下記のサポート窓口へお問い合わせください。090-7171-9716
スキップはいつまで変更できますか？
次回到着予定日の5日前まで、マイアカウントで定期便のスキップを承ります。
＊スキップは一回限りになりますので、続けてスキップされる場合は翌月もご対応くださいませ。
＊一時停止機能もございますのでご利用いただけます。
電話・FAXでのお申し込みはできますか？
電話・FAXでは承っておりません。
登録している住所を変更できますか？
マイアカウントの＜請求先情報＞から、住所やメールアドレスなど情報変更をしていただけます。
以前注文した内容はどこで確認が取れますか？
マイアカウントからご確認いただけます。ご不明な点がございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。
090-7171-9716
受付時間10:00～18:00
定期便は解約できますか？
次回発送予定日の5日前までに、「お問い合わせ」より下記情報を記載のうえ、ご解約をお申し出くださいませ。
【お名前、登録のメールアドレス、電話番号、解約理由】
※発送済み商品のキャンセルは承っておりませんのでご注意くださいませ。
定期便の次回のお届け予定日はどこから確認できますか？
できます。マイページから マイアカウントにてお好きな商品を好きなだけ追加してあなたオリジナルの定期便を作ってください。 一緒にお届けした商品は、次回以降の定期便お届けに継続いただきます。
<変更可能期限> 次回お届け予定日の５日前まで可能です。
定期便と一緒に別の商品を送ってもらうことはできますか？
できます。
通常商品として別に購入していただき、一緒にお届けのご希望を備考欄にご記載ください。<変更可能期限> 次回お届け予定日の5日前まで可能です。
定期便を別の商品にできますか？
できません。
一度ご解約いただき、新たな定期便としてご契約くださいませ。
定期便の送料はいくらですか？
送料は一律￥550となります。(北海道・沖縄・離島を除く)
定期便の支払いに使用しているクレジットカードの有効期限が切れますが、自動更新されますか？
自動更新されません。
お手数ですが、マイアカウントの「請求先」から、クレジットカードの設定変更をお願いします。
なお、KICQ DETOXCURRYのサイトでは、お客様のクレジットカード情報を一切保持しておりません。お客様が安全にご利用いただけるよう、プライバシー保護やセキュリティ対策を行っております。
＜注意点＞ 複数の定期便を利用いただいている場合、それぞれの定期便の決済方法を変更いただく必要があります。