よくあるご質問

ご利用いただく場合、会員にならなくてもご購入いただけます。

KICQ Family Membersにご入会いただくと全商品が半年間表示金額よりさらに５％offにてご購入いただけます。
お手数ですが、「新規会員登録」よりご登録後ご注文くださいませ。

一つの商品を複数に送りたい場合、複数配送先の指定が可能です。
例）「大満足で喜ばれるカレー・ライス２種・７食セット」を、複数配送先に送りたい場合、設定が可能です。

２つの商品を選び、それを複数配送先へ送ることはできません。
設定方法など、詳しくはこちらのページをご確認ください。

ギフトボックスをご用意しております。現在、のしやカードのご準備はございません。

お手数ですが、ご登録のお電話番号とお名前、キャンセルしたいご注文IDをご連絡ください。確認後、担当者よりご連絡させていただきます。

お急ぎの場合は、090-7171-9716へご連絡ください。

発送済みのご注文の場合は、キャンセル出来ませんので予めご了承ください。

システムの都合上、ご注文が完了いたしますと、変更や追加をしていただくことができません。
一旦ご注文をキャンセルとさせていただき、再度ご希望の内容でご注文をいただく流れとなります。
キャンセルは、お問い合わせフォーム、または090-7171-9716へご連絡ください。

システムの都合上、別々のご注文の同梱、また、送料・手数料のとりまとめは出来かねます。申し訳ございません。

お届け確定日以降の変更は可能でございます。 お問い合わせフォーム(コチラ)までご連絡ください。 発送状況により対応できない場合もございますのでご了承ください。

出荷メールが届いておりましたら、メールに記載しております配送番号より、配送業者にご確認ください。出荷通知が届いていない場合、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

返品交換及び不足分発送の手続きをいたしますので弊社までご連絡ください。

※商品お届けより2日以内にご連絡ください。

配達ドライバーにそのまま受け取りの拒否をお申出いただきますと、素早く交換対応を進めることが可能でございます。

お受け取り後にお気づきの場合は、ヤマトお問い合わせセンターへご連絡ください。

※到着日より日数が経ちますと、返品交換及び不足分の発送ができない場合がございますのでご了承下さい。

お客様のご都合による返品はご対応致しかねます。ご理解いただけますようお願い致します。

発送準備完了メールより2週間以内でお受取の日時をご指定いただけます。

ヤマト運輸になります。

ご注文金額、配送先により送料が異なります。

「冷凍」状態はヤマト運輸のシステム上で間違えないようになっているため、あえて箱に「冷凍」とは記載しておりません。

商品が届きましたら、すぐに開梱して中身を確認していただき、

万一、誤って違う温度帯で届いた、または届いた時点で解凍していた、という場合は配達ドライバーに受け取りの拒否をお申出いただくか、ヤマトお問い合わせセンターへご連絡ください。

ご要望の場合は注文の際「備考欄」にご記載ください。